Delete Your Account
حذف حسابك
You can permanently delete your Wevelink account and request removal of the personal data associated with it.
يمكنك حذف حسابك في ويف لينك نهائيًا وطلب إزالة البيانات الشخصية المرتبطة به.
Delete your account directly
احذف حسابك مباشرةً
The quickest option is available inside the Wevelink app:
الخيار الأسرع متاح من داخل تطبيق ويف لينك:
- Sign in to the Wevelink account you want to delete.
- Open Profile.
- Scroll down and select Delete Account.
- Read the confirmation notice and confirm the deletion.
- سجّل الدخول إلى حساب ويف لينك الذي تريد حذفه.
- افتح الملف الشخصي.
- مرّر إلى الأسفل واختر حذف الحساب.
- اقرأ رسالة التأكيد ثم أكّد الحذف.
Important: Account deletion is permanent. You will lose access to the account, saved plans, rewards, preferences, and other account-linked features. Make sure you have saved any eSIM installation details you still need before continuing.
مهم: حذف الحساب نهائي ولا يمكن التراجع عنه. ستفقد إمكانية الوصول إلى الحساب والخطط المحفوظة والمكافآت والتفضيلات والميزات الأخرى المرتبطة بالحساب. احفظ أي تفاصيل تثبيت لشريحة eSIM ما زلت تحتاج إليها قبل المتابعة.
Cannot access the app?
لا تستطيع الوصول إلى التطبيق؟
You may request deletion without opening the app. Email us from the address registered to your Wevelink account with the subject Account deletion request. We may ask you to verify ownership before processing the request.
يمكنك طلب الحذف دون فتح التطبيق. أرسل لنا رسالة من البريد الإلكتروني المسجّل في حساب ويف لينك بعنوان طلب حذف الحساب. قد نطلب منك التحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب.
Send your request to support@wevelink.com. Never include your password, payment-card number, or eSIM activation code.
أرسل طلبك إلى support@wevelink.com. لا ترسل كلمة المرور أو رقم بطاقة الدفع أو رمز تفعيل شريحة eSIM.
Request deletion طلب حذف الحسابWhat is deleted
ما الذي سيتم حذفه؟
After the request is verified and completed, Wevelink deletes or anonymises personal data associated with the account, including:
بعد التحقق من الطلب وإتمامه، تحذف ويف لينك البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب أو تجعلها مجهولة الهوية، وتشمل:
- Your Wevelink sign-in account and authentication profile.
- Profile information such as your name, email address, profile image, preferences, and notification settings.
- Saved plans, rewards information, and other account-linked app data that is not legally required to be retained.
- Support and marketing information where no legal or security reason requires retention.
- حساب تسجيل الدخول إلى ويف لينك وملف المصادقة.
- بيانات الملف الشخصي مثل الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الملف والتفضيلات وإعدادات الإشعارات.
- الخطط المحفوظة وبيانات المكافآت وبيانات التطبيق المرتبطة بالحساب التي لا يلزم الاحتفاظ بها نظامًا.
- بيانات الدعم والتسويق عند عدم وجود سبب نظامي أو أمني يستوجب الاحتفاظ بها.
Data we may need to keep
بيانات قد نحتاج إلى الاحتفاظ بها
Some limited records may be retained when required for tax, accounting, payment reconciliation, fraud prevention, dispute handling, regulatory compliance, or the establishment and defence of legal claims. These records are restricted, kept only for the applicable legal period, and are not used to market to you.
قد نحتفظ ببعض السجلات المحدودة عند الحاجة إليها لأغراض الضرائب أو المحاسبة أو مطابقة المدفوعات أو منع الاحتيال أو معالجة النزاعات أو الامتثال للأنظمة أو إثبات المطالبات القانونية والدفاع عنها. تكون هذه السجلات مقيّدة ولا تُحفظ إلا للمدة النظامية المعمول بها ولا تُستخدم للتسويق لك.
Backups and distributed system records may take up to 30 days to be fully removed or anonymised after verification, unless a longer period is legally required.
قد تستغرق إزالة البيانات من النسخ الاحتياطية والأنظمة الموزعة أو جعلها مجهولة الهوية مدة تصل إلى 30 يومًا بعد التحقق، ما لم يتطلب النظام مدة أطول.
Need help?
هل تحتاج إلى مساعدة؟
For questions about account deletion or your personal data, contact support@wevelink.com or review our Privacy Policy.
للاستفسار عن حذف الحساب أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر support@wevelink.com أو راجع سياسة الخصوصية.